💚 Política de Troca e Devolução – Twolife Suplementos
Na Twolife, nosso compromisso é com o cuidado, a transparência e o bem-estar das famílias.
Produzimos suplementos com pureza, eficácia e tecnologia integrativa, para que cada pessoa possa cuidar de si e de quem ama com confiança.
Para manter essa relação de confiança, criamos uma política de devolução e troca simples e justa, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
📦 Direito de arrependimento e devolução
Nas compras realizadas pelo site oficial da Twolife, o cliente poderá solicitar o cancelamento ou devolução do pedido no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Basta entrar em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail:
📩 contato@twolife.com.br
🧾 Como solicitar a devolução
Envie um e-mail com:
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Nome completo e CPF
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Número do pedido
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Motivo da devolução
No verso da nota fiscal, escreva o motivo da devolução, a data e o nome completo (com CPF) da pessoa responsável pela solicitação.
⚠️ Importante: devoluções enviadas sem nota fiscal ou sem solicitação prévia não serão aceitas.
🧴 Condições do produto
Para garantir a integridade do processo, o produto:
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Não deve apresentar sinais de uso ou violação do lacre;
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Deve ser enviado preferencialmente na embalagem original, com nota fiscal, etiquetas e tags de identificação.
🚚 Envio e custos de devolução
O produto deverá ser enviado para o endereço informado por e-mail.
Os custos de envio da devolução serão integralmente cobertos pela Twolife.
Reforçamos que o produto precisa estar intacto, lacrado e sem sinais de uso, garantindo a segurança e a confiança de todos os nossos clientes.
💚 Na Twolife, acreditamos que cuidar também é ouvir e acolher.
Se precisar de ajuda, nosso time está sempre disponível para oferecer o melhor suporte com carinho e transparência.
